Voorwaarden

 

Garantie/ Defecten

Garantietermijn


Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. RIDGIDKollmann.com heeft een eigen reparatiedienst. Daarnaast laten wij ook defecte producten herstellen door onze leverancier.

Uitgesloten van garantie

  • beschadigde / gebroken beeldschermen
  • schade als gevolg van ondeskundig gebruik
  • vocht- of waterschade
  • val- of stootschade
  • 'inbreuk van derden'

Defect bij ontvangst


Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, neem dan contact op met onze klantenservice (service@ridgidkollmann.com). Als onze leverancier het defect kan bevestigen, ontvangt u altijd een nieuw exemplaar.

Stappenplan garantie en defecten


Wilt u gebruik maken van uw garantie? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

  1. Meld bij onze klantenservice (service@ridgidkollmann.com) dat u een artikel retour wilt sturen.
  2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek
  3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
  4. Na ontvangst van uw zending, stuurt Ridgidkollmann.com een ontvangstbevestiging via e-mail.
  5. Wij onderzoeken uw klacht en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.

Kosten


De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.

 

Retourzendingen

Zeven dagen afkoelingsperiode


Niet geheel tevreden met uw aankoop of heeft u zich vergist? Geen probleem. Bij RIDGIDKollmann.com kunt u een artikel binnen zeven werkdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Zie 'Uitzonderingen' voor een overzicht van uitgesloten artikelen.

Uitzonderingen


De volgende artikelen kunnen niet geruild worden:

  • Software waarvan verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, dan wel geïnstalleerd of geregistreerd is.
  • Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof.
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden.
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

Stappenplan retourzendingen


Wilt u gebruik maken van de retour regeling? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

  1. Meld bij onze klantenservice (service@ridgidkollmann.com) dat u een artikel retour wilt sturen.
  2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek
  3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
  4. Na ontvangst van uw zending, stuurt RIDGIDKollmann.com een ontvangstbevestiging via e-mail.
  5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag minus verzendkosten (zie kosten) binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens.

Kosten


De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. RIDGIDKollmann.com rekent de volledige verzendkosten voor retourzendingen.

U bent als klant zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Het advies is dan ook dit aangetekend te doen. Wij maken het aankoopbedrag over zodra wij de producten weer in ons bezit hebben. Dit minus de door RIDGIDKollmann.com gemaakte verzendkosten.

Voorwaarden

  • Producten dienen goed en degelijk verpakt retour gestuurd te worden, incl. aankoopnota.
  • De producten mogen niet geactiveerd/gebruikt zijn.
  • Complete onbeschadigde verpakking dient aanwezig te zijn.
  • Verzegelingen mogen niet verbroken zijn (bv. Software).
  • Op speciale bestellingen of speciaal bestelde goederen is deze Wet niet van toepassing (hier worden dan retourzending importeur / annuleringskosten voor in rekening gebracht.)
  • Ook op verbruiksartikelen geldt deze Wet niet, zoals batterijen / accu's etc.)

Mocht er niet aan deze voorwaarden worden voldaan, dan worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren/annuleren van uw bestelling. Dit percentage van het aankoopbedrag zal ter beoordeling van RIDGIDKollmann.com vastgesteld worden. U krijgt uw tegoed in de vorm van een tegoedbon retour. Wordt een bestelling aan de deur reeds geweigerd, dan worden ten alle tijden de door ons gemaakt (verzend)kosten in rekening gebracht.

 

Metaalunievoorwaarden

Bekijk de metaalunievoorwaarden