Conditions

 

Garantie/ Défauts

Délai de garantie


Le délai de garantie du fournisseur s'applique à tous nos produits. Ridgidkollmann.com possède propre service de réparation. De plus, les produits défectueux sont également réparés par notre fournisseur.

Sont exclus de la garantie

  • les écrans endommagés / brisés
  • les produits endommagés par suite d'une utilisation incompétente
  • les produits endommagés par l'eau ou l'humidité
  • les produits endommagés par les chutes ou les chocs
  • toute « infraction par des tiers »

Défaut à la réception


Si votre produit ne fonctionne pas correctement dès la réception, contactez notre service clientèle (service@ridgidkollmann.com). Si notre fournisseur est en mesure de confirmer le défaut, vous recevrez toujours un nouvel exemplaire.

ßtapes à suivre pour la garantie et les défauts


Pour bénéficier de votre garantie, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes. Nous pourrons ainsi assurer un traitement optimal de votre demande de renvoi.

  1. Signalez auprès de notre service clientèle (service@ridgidkollmann.com) que vous voulez renvoyer un produit.
  2. Vous recevez par e-mail une confirmation de votre demande.
  3. Vous recevez par e-mail des instructions pour renvoyer votre produit.
  4. Après réception de votre colis, Ridgidkollmann.com envoie une confirmation de réception par e-mail.
  5. Nous examinons votre réclamation et proposons une solution dans les plus brefs délais.

Coûts


Vous assumez les coûts du renvoi de votre produit.

 

Retours

Délai de réflexion de quatorze jours


Vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat ou vous vous êtes trompé ? Pas de problème. Chez Ridgidkollmann.com, vous pouvez échanger ou renvoyer un produit dans les quatorze jours. Notons qu'il faut que le produit soit complet, n'ait pas été utilisé et soit renvoyé dans son emballage d'origine non endommagé. Les produits endommagés ou utilisés ne feront pas l'objet d'un échange ou d'une restitution.

Tous les produits ne peuvent pas être échangés. Voir « Exceptions » pour consulter la liste des produits exclus.

Exceptions


Les produits suivants ne seront pas échangés :

  • Tout logiciel dont les scellés ont été brisés ou dont l'emballage a été ouvert, installé ou enregistré.
  • Les consommables comme les films de protection et les liquides de nettoyage.
  • Les produits qui ne peuvent pas être échangés pour des raisons hygiéniques.
  • Les coupons et bons d'échange échangés ou remplis.
  • Les produits utilisés, endommagés et incomplets.

ßtapes pour les retours de produits


Pour bénéficier du dispositif de retour de produits, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes. Nous pourrons ainsi assurer un traitement optimal de votre demande.

  1. Signalez auprès de notre service clientèle (service@ridgidkollmann.com) que vous voulez renvoyer un produit.
  2. Vous recevez par e-mail une confirmation de votre demande.
  3. Vous recevez par e-mail des instructions pour renvoyer votre produit.
  4. Après réception de votre colis, Ridgidkollmann.com envoie une confirmation de réception par e-mail.
  5. Nous échangeons le produit (s'il est en stock) ou nous versons de montant d'achat moins les frais d'expédition (voir coûts) dans les 10 jours, en fonction de ce que vous souhaitez.

Coûts


Vous assurez les coûts du renvoi de votre produit. Ridgidkollmann.com facture les frais d'expédition complets pour les renvois de produits.

La responsabilité quant au renvoi de produits vous incombe en tant que client. Nous vous conseillons donc d'effectuer un renvoi en recommandé. Nous versons le montant d'achat dès que les produits sont en notre possession. Ceci moins les frais d'expédition de Ridgidkollmann.com.

Conditions

  • Les produits doivent être renvoyés emballés convenablement, avec la facture d'achat.
  • Les produits ne peuvent pas être activés / utilisés.
  • Il faut que l'emballage ne soit absolument pas endommagé.
  • Les scellés ne peuvent pas être brisés (logiciels, par ex).
  • Cette loi ne s'applique pas aux commandes spéciales ni aux produits spécialement commandés (dans ce cas, les renvois importateur / frais d'annulation seront facturés.)
  • Cette loi ne s'applique pas non plus aux consommables, comme les piles, batteries, etc.)

Si ces conditions ne sont pas respectées, le renvoi / l'annulation de votre commande seront facturés. Ce pourcentage du montant d'achat sera soumis à l'évaluation de et établi par Ridgidkollmann.com. Vous recevrez un avoir sous la forme d'un bon d'échange. En cas de refus d'une commande à la porte, nos frais (d'expédition) seront toujours facturés.

 

conditions Metaalunie

Consultez les conditions de Metaalunie